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self service

novembre 2017

Il self-service è il futuro?

I vantaggi del modello self-service per l'assistenza clienti e il caso CUSTOM4U.

Il self-service è il futuro? Secondo il sondaggio di Deloitte, quattro inglesi su cinque possiedono uno smartphone, e uno su tre lo controlla anche in piena notte. Se il Regno Unito non è mai stato tanto dipendente dagli smartphone come oggi, anche l'Italia e il resto del mondo non sono da meno. Cambiano ... Vai al post

gennaio 2017

Ci aspetta un futuro di self-checkout?

Come sta cambiando l'interazione tra store e utente

Ci aspetta un futuro di self-checkout?Negli ultimi anni abbiamo assistito a un cambiamento radicale nella gestione del momento più delicato nell'intero processo d'acquisto: il pagamento. Inizialmente fu l'esigenza di ridurre le code a spingere verso l'adozione di sistemi automatizzati che semplificassero e rendessero self-service il checkout. Oggi, questa prima esperienza ci ha permesso di ... Vai al post

gennaio 2016

I punti vendita del futuro

Le tendenze e l'evoluzione del ruolo del negozio

I punti vendita del futuroNegozio: locale destinato all'esposizione e alla vendita di merci al pubblico. Questa definizione pare corretta, ma in realtà il negozio del terzo millennio non si può più limitare alle funzioni espositive e di vendita. Il punto vendita rimane per il consumatore globale e italiano un luogo importante nel ... Vai al post